Avon - Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Al utilizar el portal Web de AVON PERÚ, “Mi Tienda Avon” (My Avon Store – MAS) (en adelante MAS o “el Sitio”), o cualquier otro sitio en Internet propiedad de Avon u operado por cualquier subsidiaria, filial, relacionada de Avon, en el presente caso Productos Avon S.A. (en adelante Avon/la Empresa), cualquier persona (en adelante “Consumidor” o “Usuario” o en plural “Consumidores” o “Usuarios”) admite haber leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones de Uso, en adelante “Términos y Condiciones” y, por consiguiente, asumen la obligación de respetar su contenido y las políticas emitidas por Avon, que figuran en el mismo.

El Consumidor debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su visita a El Sitio.

Avon se reserva el derecho de modificar en forma unilateral estos Términos y Condiciones de Uso, en todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso ni comunicación alguna. Avon publicará la modificación en el Sitio, agregando los términos modificados. A partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren ente Avon y el Usuario se regirán por dicho documento modificado. Por tal motivo, el Usuario se compromete a verificar los Términos y Condiciones de Uso antes de efectuar cada transacción.

El uso que el Usuario haga del Sitio luego de haberse realizado cambios en estos Términos y Condiciones de Uso, supondrá que el Usuario acepta esos cambios. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario debe abstenerse de utilizar el Sitio.

Avon también podrá modificar unilateralmente el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o utilización en el Sitio

Capacidad para el uso de la plataforma

Los Servicios que se brindan en este Sitio, sólo están disponibles para personas que tengan capacidad de ejercicio plena, de acuerdo con la legislación peruana vigente. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad; salvo que lo hagan mediante sus curadores y/o representantes, debidamente acreditados, según corresponda en cada caso.

Proceso de registro y uso de cuenta

A efectos de un pleno uso del Sitio, usted podrá registrarse y acceder a todas las opciones que brinda Avon (en MAS). Registrarse en Avon es gratuito. Usted deberá completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos, exactos, precisos y verdaderos y asume el compromiso de actualizar, completar y corregir sus datos personales conforme resulte necesario. Avon podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Consumidores, pero no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por éstos. Los Consumidores garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Avon se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales. De constatarse una inconsistencia en la información del Consumidor al momento del registro o si omite notificar algún cambio significativo, Avon podrá proceder con la cancelación del pedido y con el cierre de la cuenta del Consumidor en cuestión. En caso en el que el Consumidor tuviere algún monto pendiente, este deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.

El Consumidor accederá a su Cuenta Personal (en adelante "la Cuenta") mediante el ingreso de su nombre y clave de seguridad personal elegida. El Consumidor se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.

El Consumidor asume total responsabilidad sobre la confidencialidad de la clave secreta de su cuenta. Tendrá la posibilidad de cambiar de clave accediendo a la opción “cambio de contraseña” de esta misma página, así como recuperar su clave a través de una validación de correo en caso no recuerde su clave de registro. La entrega del Usuario a terceros de su clave de seguridad exonera a Avon de toda responsabilidad por consumos no reconocidos o cualquier daño que pudiese surgir por el ingreso y/o acceso de terceros a su cuenta.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que Avon detecte distintas cuentas personales que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas en forma unilateral e inmediata.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave de seguridad o contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Avon en forma inmediata a la línea de atención al cliente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta personal, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Se aclara que está prohibida la venta, cesión, transferencia o arrendamiento de la Cuenta bajo título alguno o concepto.

Avon se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, siempre que exista una casusa objetiva, justificada y razonable para proceder de esa manera, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.

El Usuario se compromete a no publicar, transmitir o hacer disponible de alguna manera, a través o en conexión, de este sitio, cualquier información o material que sea o pueda ser:

Amenazante, acosador, degradante o intimidante.
Difamatorio o calumnioso.
Que mancille o deshonre a Avon, sus empleados u otras personas naturales, o actuar de tal manera que se desacredite el buen nombre de Avon.
Fraudulento o doloso.
Obsceno, indecente, pornográfico o de alguna manera censurable.
Protegidos por Derechos de Autor, Marca Registrada, Secreto Comercial, Derecho de Publicidad o Privacidad o cualquier otro Derecho de Propiedad.
Que, a juicio de Avon, se pueda considerar inapropiado y/o a llegar a considerarse como un acto ilegal o que esté prohibido de acuerdo con la legislación aplicable al Sitio web.
Cualquier material que pudiera dar lugar a responsabilidades penales o civiles; que aliente conductas que constituyan un delito o proporcione instrucciones acerca de actividades ilegales o actividades tales como "hacking", "cracking" o "phreaking".
Cualquier virus, gusano, Caballo de Troya, "Huevo de Pascua", "time bomb", Spyware, o cualquier otro código, archivo o programa que sea dañino o invasivo, o que pueda dañar, piratear, desactivar, interferir o interrumpir la operación, o monitorear el uso de cualquier hardware, software o equipo.
Cualquier publicidad, material promocional, "junk mail", "spam", "cadenas de correo", oportunidades de inversión o cualquier otra forma o solicitud que no sea de antemano expresamente aprobada por Avon.
Cualquier información personal de otro individuo sin el previo consentimiento de Avon.
El Sitio web no pretende recoger información de ningún niño menor de 18 años. Si por algún motivo algún padre, madre o guardián de un niño menor de 18 años, nos ha suministrado la información de dicho niño, deberá contactarse a la línea de atención 0800 00156 indicando que debemos remover la información.
Cualquier material, información no pública de una compañía, sin la debida autorización para hacerla.
Usar el Sitio para cualquier propósito ilegal o fraudulento.
Usar el Sitio para difamar, abusar, acosar, amenazar o de alguna manera violar los derechos legales de los demás, incluyendo, sin limitación, otros derechos de privacidad o los derechos de publicidad, o para recoger u obtener información acerca de los usuarios del Sitio.
Hacerse pasar por otra persona o entidad, incluyendo, pero no limitando, cualquier representante de Avon; declarar falsamente o de alguna manera hacer creer su afiliación con cualquier persona o entidad en conexión con el sitio; o expresar o implicar que respaldamos cualquier declaración que usted haga.
Interferir o interrumpir la operación de “MAS”, o los servidores o redes usados para hacer el Sitio disponible; o violar cualquier requerimiento, procedimiento, políticas o reglas de dichas redes.
Restringir o inhibir a cualquier otra persona de usar el Sitio (incluyendo, pero no limitando, la piratería de cualquier parte del Sitio).
Usar el sitio para publicitar o poner a la venta o compra cualquier bien o servicio de cualquier propósito comercial, sin el previo consentimiento de Avon, expreso y por escrito.
Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, vincular o de otra forma explotar para cualquier propósito comercial, alguna parte, uso o acceso al Sitio.
Modificar, adaptar, traducir, hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Sitio.
Remover cualquier Derecho de Autor, Marca Registrada u otros derechos de propiedad del sitio o materiales originados del Sitio.
Crear copias “espejo” de cualquier parte del Sitio.
Crear una base de datos descargando y almacenando el contenido del Sitio.
Usar cualquier robot "Spider", aplicaciones de búsqueda/recuperación de sitios o algún otro dispositivo automático o manual para recuperar, indexar, o de alguna manera reunir el contenido del Sitio, o reproducir o eludir la estructura de navegación o presentación del Sitio sin el previo consentimiento de Avon, expreso y por escrito.
Usted reconoce y acepta que nuestro portal contiene material protegido por las normas de derechos de autor, propiedad intelectual y otras leyes, y no puede ser utilizado salvo lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. Todo el contenido del Sitio, diseño, texto, gráficos, interfaces, y las imágenes (y la selección y arreglos de los mismos), y el software, el lenguaje de marcado (“HTML”, “HTML5”), scripts, páginas de servidor activas y otros contenidos y el software utilizado en el Sitio son propiedad de los titulares de Avon o de las personas autorizadas por aquellos.
Además, reconoce y acepta que es usted (y no Avon) responsable de obtener y mantener todas las telecomunicaciones, enlaces de ancho de banda y equipos de cómputo y servicios necesarios para acceder y usar el sitio, y por pagar todos los cargos relacionados a los mismos.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatividad de Avon como en las ofertas, cuentas o bases de datos de Avon. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán susceptible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Sin perjuicio de otras medidas, Avon podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Consumidor, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios, si:

Se inobserva alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones de Uso y demás políticas de Avon que se encuentran publicadas es nuestra página web: www.avon.com.pe, las cuales los Usuarios declaran conocer y aceptar;
Si incumpliera sus compromisos u obligaciones como Usuario;
Si se incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos, o hubiesen fundadas sospechas de ellos;
Si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por él mismo fuere errónea;

Avon no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Avon tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. El Usuario declara conocer que los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Internet no son atribuibles ni de responsabilidad de Avon. En tal sentido, Avon no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Avon; en tales casos, se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que ello signifique que pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a Avon.

Visualización y disponibilidad de los productos

Avon publica las imágenes de los productos con la mayor nitidez y precisión posible. Sin embargo, la visualización de los colores dependerá del monitor desde el que se accede al Sitio. En tal sentido, el Usuario entiende que las imágenes publicadas son meramente referenciales y pueden estar sujetas a variaciones en cualquier momento.

Avon podrá modificar y descontinuar los productos en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.

Los Productos ofertados a través del Sitio están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar las existencias. Eventualmente podría suceder que un mismo producto sea adquirido por varios Usuarios al mismo tiempo, y que al final del proceso de venta resulte que el Producto ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades disponibles, aun cuando aparezca en el Sitio que el Producto aún está disponible. En este caso se procederá a informar al Usuario la situación acaecida y a efectuar el reembolso de la cantidad pagada por el Producto, de ser el caso, o bien se le notificará la imposibilidad de procesar su orden de compra.

Proceso de compra

-Los Consumidores pueden ordenar los productos ofrecidos en el Sitio de manera directa o por intermedio de una representante, los cuales estarán descritos con la mayor claridad y precisión posible, indicando la escala del producto, tamaño, peso, medida, material, modo de fabricación, usos, forma de empleo, características del producto, etc.

-Al hacer clic en el ícono “comprar” durante el proceso de pedido, una vez leídas las condiciones generales de venta, la Política de Devoluciones y la confirmación del pedido o, de ser el caso, después de la modificación de la misma, el Consumidor declara aceptar plenamente y sin reserva alguna la totalidad de las condiciones de uso del Sitio.

-Confirmado el contenido de la orden, aceptadas las Condiciones de Uso y las obligaciones de pago del pedido, el Usuario validará definitivamente su orden por el pago efectivo. El pedido será válido únicamente a partir del pago total del precio del Producto.

-Los Consumidores pueden hacer el pago con las opciones ofrecidas en My Avon Store (opciones de pago).

-Avon confirmará sistemáticamente la orden de compra por correo electrónico a cada Consumidor.

Información para pagos

Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, Avon pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

Envío y entrega

Los tiempos de entrega de los productos, empiezan a correr después de la confirmación de la disponibilidad de los mismos. Los tiempos indicados comprenden tanto la entrega de los Productos a domicilio, como la preparación y envío de pedidos.

Los productos adquiridos por el Consumidor directamente serán entregados en el domicilio que este haga constar al momento de la compra. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Consumidor para recibir su pedido y firmará el Acta de Recepción del Producto. Por consiguiente, Avon queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realice, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Avon procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito, y el Consumidor estará en la obligación de contactarse con Avon dentro de los siete (7) días siguientes, para proceder a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del Consumidor. Hasta tanto estos no sean cancelados, Avon no estará en la obligación de hacer nuevamente el envío.

Precio

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente al momento de hacerse el pedido en el Sitio.

Política de Cambios

Se rige por la política de cambios y devoluciones publicada en la página web www.avon.com.pe, la misma que el consumidor declara conocer, entender y aceptar en todos sus términos.

Origen de ingresos

El Consumidor al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en el Sitio, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a Avon por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia, se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Perú, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.

Protección de Datos Personales

El Consumidor, al hacer uso del Sitio, autoriza de manera previa, expresa e informada a Avon, sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados para cumplir con las finalidades de cada transacción, conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, su Reglamento,- y normas que la modifican y/o complementen. .

Asimismo, el Consumidor reconoce que ha sido informado y acepta en todos sus términos la política para la protección de datos personales disponible en www.avon.com.pe, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Consumidores al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos; así como toda la demás información que legalmente el titular de los datos personales tiene el derecho de conocer.

Es importante que usted conozca que no se tratarán datos personales de personas residentes o ciudadanos de la Unión Europea; sin embargo, si usted es un ciudadano o residente Europeo y desea acceder al Sitio, acepta y consiente voluntariamente a consignar sus datos, liberando de toda responsabilidad a Avon.

Propiedad Intelectual

Avon declara que los productos ofertados son de su propiedad y por ello tiene la libre disposición de los mismos para entregarlos a título de compra y venta al Consumidor. Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia audiovisual, y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos, bases de datos, puestos a disposición de los Consumidores en el Sitio, son de propiedad exclusiva de Avon o de terceros que han autorizado su uso. Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley y están protegidos por las normas sobre derecho de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado, constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre propiedad intelectual, como lo es la Decisión 486 de la Comunidad Andina de Naciones (CAN)

Ley y Jurisdicción aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Tribunales de Lima Cercado.

Invalidez

En el evento en que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones se considere nula, ineficaz o inválida en forma parcial o total por un juez de la República o por cualquier autoridad competente, dicha declaratoria no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales quedarán vigentes.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones de Uso o demás políticas consulta nuestra página Web www.avon.com.pe.